كشف برنامج حساب المواطن في المملكة العربية السعودية عن خدمة جديدة تهدف إلى تعزيز التواصل مع المستفيدين، وهي خدمة “صوتك مسموع”.
تمكن هذه المنصة المواطنين من تقديم الشكاوى والاستفسارات وحتى الاقتراحات مباشرة.
تزيل هذه المنصة الحواجز الجغرافية بين المستفيدين وإدارة البرنامج، كما توفر الخدمة قنوات متعددة للتواصل، بما في ذلك موقع ويب مخصص وفريق دعم فني.
طريقة تقديم طلبات صوتك مسموع حساب المواطن 1445
تعمل البوابة الإلكترونية سهلة الاستخدام على تبسيط عملية تقديم الطلبات، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة موقع “صوتك مسموع”.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور (قم بإنشاء حساب إذا لزم الأمر).
- اختر “إرسال طلب جديد”.
- قم بملء نموذج الطلب، موضحًا بشكل واضح شكواك أو اقتراحك.
- قم بتحميل أي وثائق ذات صلة.
- تحقق من رمز التحقق وأرسل طلبك.
مميزات خدمة صوتك مسموع:
يشجع البرنامج بنشاط المقترحات البناءة من المستفيدين، حيث تتم مراجعة جميع التقديمات بدقة، مما يعزز الثقة والتعاون.
الالتزام بالحل:
تعطي الخدمة الأولوية لحل المشكلات المتعلقة بتأخير صرف الدعم، بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمواطنين متابعة التقدم المحرز في طلباتهم باستخدام خدمة الاستعلام عن رقم الشكوى المخصصة.
دلائل الميزات:
- حل الشكاوى بكفاءة.
- نظام تتبع الشكاوى.
- التواصل المباشر مع خدمة العملاء.
- النظر في مقترحات المواطنين.
- عمليات مبسطة لحل أسرع.
- منصة إلكترونية سهلة الاستخدام.
- الالتزام بإيجاد الحلول.
تمثل مبادرة “صوتك مسموع” التي أطلقها برنامج حساب المواطن خطوة هامة نحو تحسين التواصل والشفافية.
ومن خلال تمكين المستفيدين وضمان الاستماع إلى مخاوفهم، يعزز البرنامج روابطه مع الأشخاص الذين يخدمهم.
طالع أيضاً: رابط الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة 2024 بالخطوات
التعليقات